Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN VAN EYE CORRECT
Art. 1 Begripsbepaling
Art. 1, lid 1
a. Eye Correct:
Bemiddelingsbureau dat aan personen georganiseerde reizen aanbiedt voor ooglaserbehandelingen en ooglidcorrecties.
b. Reisovereenkomst:
De reisovereenkomst waarbij Eye Correct zicht jegens zijn wederpartij verbindt tot het verschaffen georganiseerde reis bestaande uit de volgende diensten:
1. Retourvlucht Amsterdam – Istanbul;
2. Laserbehandeling en/of ooglidcorrectie;
3. Na-controles door de behandelende oogarts in Istanbul
4. Na-controles in Nederland;
5. Overnachtingen met ontbijt in een drie/viersterrenhotel;
6. Transfer in Istanbul van en naar het ziekenhuis, hotel en vliegveld;
7. Begeleiding door een Nederlandstalige gids gedurende uw verblijf voor de behandeling in Turkije (geldt niet voor extra verblijf)
8. Overige overeengekomen diensten.c. Klant:
De wederpartij, diegene te wiens behoeve de reis voor de behandeling is bedongen.
Artikel 2: Totstandkoming van de overeenkomst
Art. 2, lid 1
De reisovereenkomst komt tot stand door aanvaarding door de klant van het aanbod van Eye Correct. De aanvaarding geschiedt door aanvaarding van het bod (o.a. mondeling, schriftelijk, via de e-mail enz.). Mondeling gemaakte afspraken zijn ook bindend.
Art 2, lid 2
De klant verstrekt Eye Correct voor of uiterlijk op de dag van de aanvaarding alle gegevens omtrent hemzelf en de door hem aangemelde medereizigers die van belang kunnen zijn voor het sluiten of de uitvoering van de overeenkomst.
Indien blijkt dat de ooglaserbehandeling geen doorgang kan vinden wegens ongeschiktheid van de ogen, als gevolg van onjuist en onvolledig verstrekte informatie over de gezondheidstoestand dan komt deze ongeschiktheid voor rekening en risico van de klant. In een dergelijk geval worden de kosten van de vliegticket, hotel en het vooronderzoek in Turkije aan de klant doorberekend.
Art 2, lid 3
Bij alle door Eye Correct aangeboden reizen is retourvervoer inbegrepen. De betreffende vertrek – en aankomsttijden zullen worden vermeld in de reisbescheiden. De vertrek en aankomsttijden en uren kunnen gewijzigd worden. In een dergelijk geval, zal Eye Correct minimaal 24 uur van te voren de wijziging aan de klant kenbaar maken.
Art 2, lid 4
Eye Correct draagt geen verantwoordelijkheid voor foto’s, folders en ander voorlichtingsmateriaal, voor zover onder verantwoordelijkheid van derden uitgegeven.
Artikel 3 Betaling
Art. 3, lid 1
Bij het totstandkomen van de reisovereenkomst dient een bedrag (aanbetaling) te worden voldaan dat gelijk is aan 50% van de kosten.
Het restant van de totalekosten dient uiterlijk twee weken voor de dag van vertrek in het bezit te zijn van Eye Correct.
Art. 3, lid 2
Bij niet tijdige betaling is de klant in verzuim. Hiervan wordt hij daar door Eye Correct schriftelijk op gewezen en heeft dan alsnog de mogelijk het verschuldigde bedrag binnen 7 werkdagen te voldoen. Indien betaling ook dan uitblijft, wordt de overeenkomst geacht te zijn geannuleerd op de dag van verzuim. Eye Correct
heeft dan het recht om de daarvoor verschuldigde annuleringskosten in rekening te brengen. In dat geval zijn de bepalingen van artikel 9 van toepassing.
Artikel 4 Kosten
Art. 4, lid 1
Eye Correct heeft het recht de kosten te wijzigen tot 6 weken voor vertrek, indien de kosten van de ooglaserbehandeling en of de vlucht met meer dan 20% stijgen.
Art. 4, lid 2
De klant heeft het recht een verhoging van de kosten als bedoeld in de vorige lid af te wijzen. Hij moet, op straffe van verval, van dit recht gebruik maken binnen 3 werkdagen na ontvangst van de mededeling van de verhoging.
Artikel 5 informatie
Art. 5, lid 1
De klant dient bij vertrek en gedurende de reis in bezit te zijn van de benodigde documenten, zoals paspoort en dergelijke.
Art. 5, lid 2
Indien de klant de reis niet (geheel) kan maken wegens het ontbreken van enig (geldig) document, komt zulks met alle daaraan verbonden gevolgen voor zijn rekening.
Art. 5, lid 3
Uiterlijk bij de totstandkoming van de reisovereenkomst zal door of vanwege Eye Correct algemene informatie betreffende paspoorten, visa en eventuele formaliteiten op gezondheidsgebied aan de klant worden verstrekt.
Artikel 6 reisbescheiden
De benodigde reisbescheiden zullen uiterlijk 5 dagen voor de dag van vertrek in het bezit van de klant worden gesteld, tenzij deze termijn om gerechtvaardigde redenen moet worden overschreden.
Artikel 7 Wijzigingen door de klant
Art. 7, lid 1
Na totstandkoming van de overeenkomst kan de klant wijziging daarvan verzoeken. Tot 28 dagen voor vertrek zullen deze wijzigingen voor zover mogelijk worden aangebracht en in dat geval schriftelijk door Eye Correct worden bevestigd. Voor de wijzigingskosten wordt er ad € 80 per persoon in rekening gebracht.
Art. 7, lid 2
Eye Correct zal zo spoedig mogelijk na ontvangst van het wijzigingsverzoek over dit verzoek beslissen.
Afwijzing wordt met redenen omkleed en moet de klant onverwijld worden meegedeeld. De klant kan de oorspronkelijk overeenkomst handhaven dan wel annuleren. In dat laatste geval is artikel 9 van toepassing.
Bij uitblijven van een reactie van de klant op de afwijzing van zijn verzoek zal de oorspronkelijke overeenkomst worden uitgevoerd.
Art. 7, lid 3
Vanaf 28 dagen voor vertrek zal wijziging in het algemeen niet mogelijk zijn.
Artikel 8 In de plaatsstelling
Art. 8, lid 1
Tijdig voor de aanvang van de reis kan de klant zich laten vervangen door een ander. Daarvoor gelden de volgende voorwaarden:
a. de ander voldoet aan alle aan de overeenkomst verbonden voorwaarden, en
b. het verzoek zo tijdig wordt ingediend dat de benodigde handelingen nog kunnen worden verricht, en
c. de voorwaarden van de bij de uitvoering betrokken dienstverleners verzetten zich niet tegen deze in-de-plaatsstelling.
Art. 8, lid 2
De aanmelder, de klant en degene die hem vervangt zijn hoofdelijk aansprakelijk tegenover Eye Correct voor de betaling van het nog verschuldigde gedeelte van de reissom, de in artikel 7 bedoelde wijzigingskosten en de eventuele extra kosten als gevolg van de vervanging.
Artikel 9 Annulering door de klant
Art. 9, lid 1
Indien de reisovereenkomst wordt geannuleerd door de klant, zijn voor iedere klant annuleringskosten verschuldigd. Voor alle reizen door Eye Correct uitgevoerd gelden de volgende voorwaarden:
a. bij annulering tot 42 dagen vóór de dag van aankomst: € 250,-- per persoon;
b. bij annulering vanaf de 42e dag (inclusief) tot de 28e dag (inclusief) vóór de dag van aankomst: 50% van het totaalbedrag;
c. bij annulering vanaf de 28e dag (inclusief) tot de 14e dag (inclusief) vóór de dag van aankomst: 60% van het totaalbedrag;
d. bij annulering vanaf de 14e dag (inclusief) tot de 7e dag (inclusief) vóór de dag van aankomt: 75% van het totaalbedrag;
e. bij annulering vanaf de 7e dag (inclusief) tot de dag vóór aankomst: 90% van de reissom;
f. bij annulering op de dag vóór aankomst of later: het volledige bedrag.
Art. 9, lid 2
Een annulering door de klant wordt alleen in behandeling genomen op werkdagen tijdens kantooruren.
Annuleringen buiten kantooruren worden geacht te zijn verricht op de volgende werkdag.
Artikel 10 Opzegging door Eye Correct
Eye Correct heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, indien het aantal aanmeldingen kleiner is dat het vereiste minimum aantal, vermeld in de publicatie. De opzegging dient uiterlijk twee weken voor de vertrekdatum schriftelijk te geschieden. De artikelen 11 en 12 zijn niet van toepassing.
Artikel 11 Wijziging, eventueel gevolgd door opzegging door Eye Correct
Art. 11, lid 1
Eye Correct heeft het recht de overeengekomen dienstverlening op één of meer wezenlijke punten te wijzigen wegens gewichtige omstandigheden. Onder gewichtige omstandigheden worden verstaan omstandigheden die van zodanige aard zijn dat verdere gebondenheid van Eye Correct aan de overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd. Indien de oorzaak van de wijziging aan de klant kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de klant. Indien de oorzaak van de wijziging aan Eye Correct kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van Eye Correct.
Art. 11, lid 2
Eye Correct moet de klant binnen 48 uur (2 werkdagen), nadat de gewichtige omstandigheden zijn ingetreden een wijzigingsvoorstel in de vorm van een alternatief aanbod voorleggen. Deze verplichting vervalt, indien de oorzaak van de wijziging aan de klant is toe te rekenen. De klant kan de wijziging(en) afwijzen.
Art. 11, lid 3
a. Het alternatieve aanbod dient minstens gelijkwaardig te zijn. De gelijkwaardigheid van alternatieve accommodatie moet worden beoordeeld naar objectieve maatstaven.
Art. 11, lid 4
Eye Correct mag de overeenkomst ook op een niet wezenlijk punt wijzigen wegens gewichtige, de klant onverwijld meegedeelde omstandigheden. In dat geval kan de klant de wijziging slechts afwijzen indien de wijziging hem tot nadeel van meer dan gemiddelde geringe betekenis strekt.
Art. 11, lid 5
In geval van opzegging op grond van het vorige lid vergoedt Eye Correct de klant de door deze geleden schade, tenzij de opzegging het gevolg is van overmacht als bedoeld in artikel 12 lid 4.
Art. 11, lid 6
Eye Correct is, onverminderd het bepaalde in artikel 15 lid 1, verplicht de klant te informeren over een door hem doorgevoerde wijziging in de vertrektijd.
Artikel 12 Aansprakelijkheid en overmacht
Art. 12, lid 1
Onverminderd het bepaalde in artikel 10, 11, 13, 14 en 15, is Eye Correct verplicht tot uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de verwachtingen die de klant op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben.
Art. 12, lid 2
Indien de reis niet verloopt overeenkomstig de in lid 1 bedoelde verwachtingen, is de klant verplicht daarvan zo spoedig mogelijk mededeling te doen aan de betrokkenen als bedoeld in artikel 16 lid 1.
Art. 12, lid 3
Indien de reis niet verloopt overeenkomstig de in lid 1 bedoelde verwachtingen, is Eye Correct verplicht de eventuele schade te vergoeden, tenzij de tekortkoming in de nakoming niet aan hem is toe te rekenen; of de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan overmacht als bedoeld in lid 4
van dit artikel.
Art. 12, lid 4
Onder overmacht worden verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.
Artikel 13 Hulp en bijstand
Art. 13, lid 1
Eye Correct is naar gelang de omstandigheden verplicht de klant hulp en bijstand te verlenen, indien de reis niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die deze op grond van de reisovereenkomst redelijkerwijs mocht hebben. De daaruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van Eye Correct indien
de tekortkoming in de uitvoering van de reisovereenkomst hem overeenkomstig het derde lid van artikel 12 toe te rekenen. Indien de oorzaak aan de klant is toe te rekenen, is Eye Correct niet tot verlening van hulp en bijstand verplicht. Indien hulp wordt verleend in situaties waar de oorzaak aan de klant is toe te
rekenen, zijn de kosten voor rekening van de klant.
Artikel 14 Uitsluiting en beperkingen aansprakelijkheid Eye Correct
Art. 14, lid 1
Wanneer Eye Correct op grond van artikel 12 aansprakelijk is voor de door de klant geleden schade, zal zijn aansprakelijkheid beperkt c.q. uitgesloten zijn overeenkomstig de terzake geldende verdragen. Hij aanvaardt evenmin aansprakelijkheid voor schade waarvoor aanspraak op vergoeding bestaat uit hoofde
van een reis- en/of annuleringskostenverzekering.
Art. 14, lid 2
Eye Correct aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit de medische behandeling. Schade die voorvloeit uit de medische behandeling komt volledig voor risico en rekening van de klant.
Art. 14, lid 3
De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid van Eye Correct gelden ook ten behoeve van de werknemers van Eye Correct, tenzij verdrag of wet dit uitsluit.
Artikel 15 verplichtingen van de klant
De klant(en) is/zijn verplicht tot naleving van alle aanwijzing van Eye Correct ter bevordering van een goede uitvoering van de reis en is/zijn aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn/hun ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een correcte klant.
Iedere klant dient zich uiterlijk 24 uren vóór het aangegeven tijdstip van vertrek van de terugreis bij de reisleiding te vergewissen van het exacte tijdstip van vertrek.
Artikel 16 Klachten
Art. 16, lid 1
Een geconstateerde tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst als bedoeld in artikel 12 lid 2, dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld bij de betrokken dienstverlener, opdat deze een passende oplossing kan treffen. Indien de tekortkoming niet binnen redelijke termijn wordt opgelost en afbreuk
doet aan de kwaliteit van de reis, moet deze onverwijld worden gemeld bij de begeleiding.
Art. 16, lid 2
Als de tekortkoming ook dan nog niet tot tevredenheid is opgelost en aanleiding geeft tot een klacht, dan dient de klant deze zo spoedig mogelijk schriftelijk en gemotiveerd te melden bij Eye Correct.
Art. 16, lid 3
Op alle geschillen tussen Eye Correct en de klant is het Nederlandse recht van toepassing. Uitsluitend een Nederlandse rechter is bevoegd van deze geschillen kennis te nemen.